Trocas & Devoluções

Na Sneakersline, queremos que esteja totalmente satisfeito com as suas compras. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com o seu pedido, oferecemos uma política de trocas e devoluções fácil e sem complicações. Leia atentamente os seguintes termos e condições para conhecer o nosso processo de trocas e devoluções.

Condições para Trocas e Devoluções

• Prazo para Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas e devoluções de produtos no prazo de 30 dias a partir da data de entrega.
• Estado dos Produtos: Os produtos devem estar no seu estado original, sem sinais de uso, com as etiquetas e na embalagem original. Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido usados ou danificados.
• Produtos Defeituosos: Se receber um produto defeituoso ou danificado, entre em contacto connosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

Processo de Trocas e Devoluções

Para iniciar uma troca ou devolução, envie um e-mail para devolucoes@sneakersline.com com o seu número de pedido, motivo da devolução e fotos do produto (se aplicável). Após recebermos o seu e-mail, entraremos em contacto consigo para autorizar a devolução e fornecer instruções detalhadas sobre como proceder.

Envie o produto para o endereço fornecido nas instruções de devolução. Recomendamos que utilize um serviço de envio com rastreamento, pois não nos responsabilizamos por devoluções perdidas ou extraviadas.

Assim que recebermos o produto devolvido, procederemos à sua inspeção para garantir que cumpre os nossos critérios de devolução.

Após a inspeção, iremos processar a troca ou reembolso conforme solicitado. Se optar por uma troca, enviaremos o novo produto para a sua morada. Se preferir um reembolso, o valor será creditado através do método de pagamento original. O processamento do reembolso pode demorar até 14 dias úteis.

Custos de Envio

Os custos de envio para devoluções são da responsabilidade do cliente, excepto no caso de produtos defeituosos ou erros de envio por parte da Sneakersline. No caso de trocas, os custos de envio do novo produto serão suportados pela Sneakersline.

Exceções

Produtos comprados em promoção podem estar sujeitos a políticas de devolução diferentes. Consulte os detalhes da promoção para mais informações.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contacto connosco através do e-mail: devolucoes@sneakersline.com.